نجيلة سبورت
شروط الخدمة
1. مقدمة
مرحبًا بك في نجيلة سبورت ("نجيلة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا"). تحكم شروط الخدمة ("الشروط") هذه وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامه ("الموقع الإلكتروني")، وقنواتنا التجارية عبر الهاتف المحمول أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتفاعلات خدمة العملاء، وشراء منتجاتنا وخدماتنا (معًا، "الخدمات"). باستخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وأي سياسات مشار إليها فيها، وكلها مدمجة بالرجوع إليها. إذا كنت لا توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني والامتناع عن تقديم طلب.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري نسخة الشروط السارية وقت تقديم طلبك على ذلك الطلب. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على الموقع الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" وتاريخ محدّث، وحيثما كان ذلك عمليًا بشكل معقول، سيتم إخطار العملاء المسجلين عبر البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للموقع الإلكتروني، أو تقديم أي طلب، بعد سريان التغييرات يشكل قبولًا للشروط المحدثة. إذا لم تقبل التغيير، فإن وسيلتك الوحيدة هي التوقف عن استخدام الخدمات.
تشكل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين نجيلة سبورت. يرجى قراءتها بعناية وحفظ أو طباعة نسخة لسجلاتك. نوصي بإعادة قراءة هذه الشروط في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب، حيث قد تكون قد تغيرت.
2. التعريفات
في هذه الشروط، ما لم يتطلب السياق خلاف ذلك، فإن الكلمات التالية لها المعاني التالية:
- "الحساب" يعني أي حساب عميل مسجل يتم إنشاؤه على الموقع الإلكتروني.
- "التأكيد" أو "تأكيد الإرسال" يعني البريد الإلكتروني الذي نؤكد من خلاله أن الطلب قد تم قبوله وإرساله.
- "المحتوى" يعني جميع النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى المتاحة من خلال الخدمات.
- "العميل" أو "أنت" أو "لك" يعني الشخص الذي يصل إلى الموقع الإلكتروني أو يقدم طلبًا.
- "حدث قوة قاهرة" له المعنى الوارد في قسم القوة القاهرة.
- "الطلب" يعني طلبًا مقدمًا من قبلك لشراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني.
- "المنتجات" تعني السلع المعروضة للبيع بواسطة نجيلة سبورت من خلال الخدمات.
- "يوم عمل" يعني أي يوم غير الجمعة أو السبت أو عطلة رسمية في الإمارات العربية المتحدة.
العناوين هي للراحة فقط ولا تؤثر على التفسير. الكلمات التي تدل على المفرد تشمل الجمع والعكس صحيح. "بما في ذلك" و "على وجه الخصوص" توضيحية ولا تحد من الكلمات التي تسبقها.
3. الأهلية وضمانات العميل
لاستخدام الموقع الإلكتروني وتقديم طلب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وقادرًا قانونيًا على إبرام عقود ملزمة، وتستخدم طريقة دفع صالحة مصرح بها باسمك أو مصرح لك باستخدامها بطريقة أخرى.
باستخدام الخدمات أو تقديم طلب، فإنك تقر وتضمن أن: (أ) جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وحديثة وكاملة؛ (ب) ستحافظ على تحديث هذه المعلومات؛ (ج) تشتري المنتجات لأغراض قانونية فقط؛ و (د) استخدامك للخدمات لا ينتهك أي قانون أو لائحة سارية.
يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، أن نطلب منك التحقق من هويتك أو عمرك أو سلطة الدفع قبل قبول الطلب، وقد نرفض أو نعلق أو نلغي الوصول حيث نعتقد بشكل معقول أن هذه المتطلبات الأهلية غير مستوفاة. الخدمات ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نتعاقد عن علم مع القاصرين.
4. الحسابات والأمان
يمكنك تصفح الموقع الإلكتروني وتقديم بعض الطلبات كضيف. عندما تقوم بإنشاء حساب، فإنك مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
أنت توافق على إبلاغنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن استخدام غير مصرح به لحسابك حيث تكون قد فشلت في الحفاظ على بيانات الاعتماد الخاصة بك آمنة. قد نقوم بتعليق أو إنهاء حساب نعتقد بشكل معقول أنه قد تم اختراقه أو استخدامه بشكل احتيالي أو استخدامه في انتهاك لهذه الشروط.
5. الاستخدام الشخصي وحظر إعادة البيع
الموقع الإلكتروني والمنتجات المباعة من خلاله مخصصة للاستخدام الشخصي فقط. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي يبدو أنها لإعادة البيع أو النشاط التجاري، بما في ذلك الطلبات ذات الكميات غير العادية، أو الطلبات المتعددة لنفس المنتج، أو الطلبات التي يتم تحديدها بواسطة ضوابط الاحتيال أو الشراء بالجملة لدينا.
لا يجوز لك، بدون موافقتنا الخطية المسبقة: (أ) إعادة بيع أو إعادة توزيع أو استغلال أي منتج تجاريًا؛ (ب) استخدام الخدمات نيابة عن أي طرف ثالث في سياق عمل تجاري؛ أو (ج) استخدام وسائل آلية (بما في ذلك الروبوتات أو برامج التجميع أو النصوص البرمجية) للوصول إلى الموقع الإلكتروني أو مراقبة الأسعار أو تقديم الطلبات. يجوز لنا فرض قيود على الكمية لأي منتج وقد نلغي أو نخفض الطلبات التي تتجاوز هذه القيود.
6. معلومات المنتج والأوصاف والألوان
نحن نولي عناية معقولة لوصف وعرض المنتجات بدقة. ومع ذلك، فإن صور المنتجات هي للتوضيح فقط، وقد يختلف اللون الفعلي والتشطيب والملاءمة والمظهر للمنتج بسبب التصوير وإعدادات الشاشة وتحملات التصنيع. المقاسات تقريبية وقد تختلف بين الأنماط.
جميع المنتجات تخضع للتوافر. يجوز لنا، دون مسؤولية، سحب أي منتج من البيع، وتصحيح الأخطاء أو عدم الدقة في الأوصاف أو الأسعار، وتغيير أو إيقاف أي منتج في أي وقت. حيث لا يتطابق المنتج مع وصفه بشكل جوهري، يتم تحديد سبل الانتصاف الخاصة بك في قسمي المرتجعات والعناصر المعيبة أدناه.
7. تقديم الطلبات وتشكيل العقد
عند تقديم طلب، فإنك تلتزم بشراء العناصر بالسعر المعروض عند الدفع. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد استلام طلبك؛ ومع ذلك، يتم قبول طلبك فقط ويتم تشكيل عقد ملزم — فقط عندما نرسل إليك تأكيد إرسال للعناصر المعنية. تأكيد الاستلام ليس قبولًا لطلبك. حيث يحتوي الطلب على عدة عناصر، يتم تشكيل العقد فقط فيما يتعلق بالعناصر التي يغطيها كل تأكيد إرسال. قد نرفض طلبًا لأسباب تشمل مشاكل الدفع، أو عدم توفر المخزون، أو الاحتيال المشتبه به، أو الأخطاء الفنية، أو خرق مشتبه به لهذه الشروط، أو أخطاء في التسعير أو الوصف، أو قيود على التسليم إلى موقعك، أو حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك.
حيث نرفض أو نلغي طلبًا قبل الإرسال، لن نقوم بفرض رسوم عليك، أو سنقوم برد أي مبلغ تم دفعه بالفعل، إلى طريقة الدفع الأصلية. نحن لسنا ملزمين بقبول أي طلب وقد نقوم بتقييد أو رفض الطلبات وفقًا لتقديرنا، مع التصرف بشكل معقول.
أنت مسؤول عن التأكد من أن تفاصيل طلبك، بما في ذلك العنصر والحجم والكمية وعنوان التسليم ومعلومات الاتصال، صحيحة قبل تقديمه. يرجى مراجعة طلبك بعناية، حيث نبدأ المعالجة على الفور ولا يمكننا دائمًا تعديل الطلب بعد التقديم.
8. توفر المخزون
لا يتم حجز العناصر المضافة إلى سلة التسوق حتى يتم دفع الطلب وتأكيده. إذا أصبح عنصر غير متاح بعد تقديم طلبك، سنقوم بإخطارك وإصدار استرداد كامل للعنصر المتأثر. حيث يتأثر جزء فقط من الطلب، سنقوم بتنفيذ الباقي واسترداد قيمة العنصر غير المتاح. إضافة عنصر إلى سلة التسوق لا يضمن توفره، ومستويات المخزون المعروضة على الموقع هي إرشادية فقط.
9. الإلغاء من قبلك ومن قبلنا
يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال. بمجرد شحن الطلب، يمكن إعادته بعد التسليم وفقًا لعملية الإرجاع الخاصة بنا. للإلغاء قبل الإرسال، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام التفاصيل الواردة في قسم الاتصال؛ سنبذل جهودًا معقولة لإيقاف الإرسال ولكن لا يمكننا ضمان الإلغاء بمجرد بدء المعالجة.
يجوز لنا إلغاء العقد قبل أو بعد الإرسال إذا كان المنتج غير متوفر، أو إذا تم تحديد خطأ في التسعير أو الوصف، أو إذا اشتبهنا في وجود احتيال أو دفع غير مصرح به، أو إذا لم يكن التسليم إلى عنوانك ممكنًا، أو إذا كنت في خرق جوهري لهذه الشروط. إذا ألغينا بعد الدفع، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع للعناصر الملغاة إلى طريقة الدفع الأصلية.
10. حقوق الإلغاء القانونية (عملاء المملكة المتحدة)
إذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فقد يكون لديك حق قانوني في إلغاء عقد شراء عن بعد في غضون 14 يومًا من استلام منتجاتك، لأي سبب من الأسباب، بالإضافة إلى سياسة الإرجاع الطوعية الخاصة بنا أدناه. لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح قبل انتهاء الفترة.
عندما تقوم بالإلغاء بموجب هذا الحق، يجب عليك إرجاع المنتجات دون تأخير لا داعي له وفي غضون 14 يومًا من إبلاغنا، وسنقوم برد السعر وتكلفة التسليم القياسية في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات مرة أخرى أو من استلام دليل على أنك قمت بإعادتها. يجوز لنا حجب السداد، أو تخفيضه، ليعكس أي قيمة متناقصة ناتجة عن التعامل بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد طبيعة وخصائص المنتجات. قد يتم استبعاد بعض العناصر من هذا الحق حيث يسمح القانون بذلك، بما في ذلك عناصر النظافة المختومة التي تم فك ختمها. لا يؤثر هذا القسم على حقوقك القانونية الأخرى.
11. الأسعار والضرائب وأخطاء التسعير
جميع الأسعار معروضة بالدرهم الإماراتي وتستثني رسوم التوصيل، والتي تظهر عند الدفع. ما لم ينص على خلاف ذلك، فإن الأسعار شاملة أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) سارية في الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تستثني الأسعار الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد، والتي يتم تناولها في قسم الشحن. إذا حدث خطأ في التسعير، فقد نتصل بك لتأكيد السعر الصحيح أو إلغاء الطلب. إذا تم بالفعل معالجة طلب بسعر غير صحيح، فإننا نحتفظ بالحق في إلغائه واسترداد قيمته، إلا في حالة أن السعر الصحيح أعلى والخطأ واضح وكان من المعقول أن تدركه على أنه تسعير خاطئ، فإننا غير ملزمين بتوريد المنتج بالسعر الأقل غير الصحيح.
قد تتغير الأسعار والعروض الترويجية ورسوم التوصيل في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا بشأنها بالفعل تأكيد الإرسال. نبذل جهودًا معقولة لضمان دقة الأسعار، ولكن قد تحدث أخطاء.
12. العروض الترويجية ورموز الخصم وبطاقات الهدايا
تخضع العروض الترويجية ورموز الخصم للتوافر، وقد يتم سحبها أو تعديلها في أي وقت، وهي صالحة فقط للفترة المحددة، ولا يمكن استخدامها بالتزامن مع عروض أخرى ما لم ينص على ذلك صراحة، وليس لها قيمة نقدية. قد يقتصر كل رمز على استخدام واحد لكل عميل أو حساب وقد يستبعد بعض المنتجات.
نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات وإلغاء الخصومات ورفض الطلبات المستقبلية عندما نعتقد بشكل معقول أن الرمز قد تم الحصول عليه أو استخدامه أو مشاركته في انتهاك لشروطه أو بطريقة تتضمن الاحتيال أو سوء الاستخدام. بطاقات الهدايا، عند تقديمها، غير قابلة للاسترداد، ولا يمكن استبدالها نقدًا، وهي صالحة فقط للفترة وبالشروط المذكورة وقت الشراء.
13. الدفع وفحص الاحتيال وعمليات رد المبالغ
نقبل حاليًا Visa و Mastercard و American Express و Apple Pay و Tabby و Mamo. من خلال تقديم معلومات الدفع، فإنك تؤكد أنك مخول باستخدام طريقة الدفع المختارة. سيتم دائمًا إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، إلا في حالة أن هذه الطريقة لم تعد صالحة، وفي هذه الحالة سنتفق معك على طريقة بديلة.
يتم معالجة المدفوعات من قبل مزودي خدمة الدفع من الطرف الثالث، وقد يخضع استخدامك لخدماتهم لشروطهم وممارسات الخصوصية الخاصة بهم. خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا والتقسيط (مثل Tabby) وخدمات المحفظة (مثل Mamo) يتم توفيرها من قبل هؤلاء الأطراف الثالثة، الذين يقيمون ويوافقون على الأهلية؛ نحن لسنا مسؤولين عن قراراتهم أو رسومهم أو رسوم الفائدة.
قد نجري عمليات فحص للاحتيال والعقوبات والهوية قبل قبول أو إرسال طلب وقد نرفض أو نلغي الطلبات التي تفشل في هذه الفحوصات. يتم أخذ الدفع أو ترخيصه في وقت الطلب؛ حيث يتم ترخيص الدفع فقط، نقوم بتحصيل الأموال عند الإرسال أو قبله. أنت توافق على عدم بدء عملية رد المبالغ أو نزاع الدفع دون الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة. نحتفظ بالحق في استرداد المبالغ وتعليق الحسابات ومتابعة سبل الانتصاف المتاحة فيما يتعلق بالمعاملات الاحتيالية أو عمليات رد المبالغ غير المبررة.
14. الشحن والتسليم والمخاطر والملكية
14.1 التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة
الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 مساءً (توقيت دبي) مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم داخل دبي. سيتم توصيل الطلبات التي يتم تقديمها بعد هذا الموعد في اليوم التالي. يستغرق التوصيل إلى الإمارات الأخرى عادةً 1-2 يوم عمل. مواعيد التسليم هي تقديرية وقد تختلف خلال عطلات نهاية الأسبوع، أو العطلات الرسمية، أو فترات الذروة. إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من الوصول إليك بعد محاولات معقولة، فقد يتم إرجاع الطلب إلينا واسترداد قيمته. تخضع أهلية التوصيل في نفس اليوم أيضًا للدفع الناجح، وتوافر المخزون، وتجاوز الطلب لفحوصات الاحتيال قبل الموعد النهائي.
14.2 التوصيل إلى المملكة المتحدة
نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى المملكة المتحدة. تصل الطلبات عادةً في غضون 3-5 أيام عمل. أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مستحقة عند الوصول هي مسؤولية العميل. تقديرات التوصيل لا تشمل الوقت الذي تقضيه في الجمارك. أنت المستورد المسجل للطلبات الدولية وأنت مسؤول عن التأكد من أن المنتجات يمكن استيرادها بشكل قانوني إلى بلد الوجهة.
14.3 معلومات التوصيل والمخاطر والملكية
أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل توصيل واتصال دقيقة وكاملة. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو فشل عمليات التوصيل الناتجة عن معلومات غير صحيحة أو غير كاملة قدمتها، أو عن غيابك، أو عن رفض استلام التوصيل.
تنتقل مخاطر الخسارة أو التلف للمنتجات إليك عند التسليم إلى العنوان الذي تقدمه أو إلى شخص تحدده كشخص مخول باستلام الشحنة. تنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عندما نتلقى الدفع بالكامل. في حالة فشل عملية التسليم بعد محاولات معقولة وإرجاع المنتجات إلينا، سنقوم برد سعر المنتجات ولكن قد نخصم تكلفة الشحن الفاشل أو الإرجاع إذا كان الفشل يعزى إليك.
15. عملية الإرجاع
نقدم نافذة إرجاع مدتها 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، غير مغسولة، بحالتها الأصلية، خالية من أي علامات أو أضرار، ومع جميع البطاقات سليمة. يجب إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية. قد لا يتم قبول المرتجعات التي لا تفي بهذه الشروط وقد يتم إرجاعها إليك على نفقتك، أو، حيث لا يتم ترتيب الاستلام خلال فترة زمنية معقولة، يتم التعامل معها وفقًا للقانون المعمول به.
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا باستخدام التفاصيل الموجودة في قسم الاتصال للحصول على تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي منتج. قد تتأخر أو ترفض المنتجات المرتجعة بدون إذن مسبق. ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم توريده بشكل غير صحيح، فأنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر شحن الإرجاع حتى استلام المنتج من قبلنا؛ نوصي باستخدام خدمة تتبع والاحتفاظ بإثبات البريد.
15.1 العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، فسنقدم بديلاً حيثما توفر أو نصدر استردادًا كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى إبلاغنا على الفور، وفي أي حال خلال فترة زمنية معقولة من اكتشاف العيب، وتقديم رقم طلبك وصور داعمة حيثما أمكن. حيث يكون المنتج معيبًا أو غير صحيح أو غير مطابق للوصف، سنتحمل تكلفة شحن الإرجاع. لا يؤثر هذا القسم على حقوقك القانونية.
15.2 العناصر غير القابلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع بعض العناصر مثل الملابس الداخلية والجوارب أو العناصر المميزة بـ "غير قابلة للإرجاع" عند الدفع بمجرد كسر أي ختم صحي، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تنص حقوقك القانونية على خلاف ذلك. قد لا تكون عناصر التصفية النهائية أو المخفضة، والعناصر المخصصة أو المصممة حسب الطلب، قابلة للإرجاع حيثما تم تحديدها بوضوح عند نقطة البيع.
15.3 عمليات التبديل
يتم تقديم عمليات التبديل رهناً بتوفر المخزون. إذا كان البديل المفضل لديك غير متوفر، فسوف نقوم بمعالجة استرداد وفقًا لقسم المبالغ المستردة. سيتم خصم أو استرداد أي فرق في السعر بين المنتج الأصلي والبديل حسب الاقتضاء.
16. المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُعاد والموافقة عليه، ستصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية. تتطلب نجلاء 3-5 أيام عمل لمعالجة المبلغ المسترد؛ قد تختلف أوقات معالجة البنك. عندما لا يتوافق المنتج المُعاد مع شروطنا، سنتصل بك قبل رفض استرداد المبلغ. رسوم التوصيل الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيبًا أو غير صحيح أو غير مطابق للوصف، أو في الحالات التي تمارس فيها حق الإلغاء القانوني، وفي هذه الحالة تكون تكاليف التوصيل القياسية قابلة للاسترداد كما يقتضي القانون.
17. المراجعات ومحتوى المستخدم
إذا قمت بتقديم مراجعات أو تعليقات أو صور أو مواد أخرى من خلال الخدمات ("محتوى المستخدم")، فإنك تمنح نجلاء سبورت ترخيصًا غير حصري، خالٍ من حقوق الملكية، عالميًا، وقابلًا للترخيص من الباطن لاستخدام ونسخ وتكييف ونشر وعرض محتوى المستخدم هذا فيما يتعلق بالخدمات وتسويقنا، للمدة المسموح بها بموجب القانون المعمول به.
أنت تقر بأنك تملك أو لديك الحقوق اللازمة لمحتوى المستخدم الخاص بك، وأنه دقيق، وأنه لا ينتهك أي حقوق لطرف ثالث أو أي قانون. يجب عليك عدم تقديم محتوى غير قانوني، تشهيري، فاحش، مضلل، أو يحتوي على بيانات شخصية للآخرين دون موافقتهم. يجوز لنا، ولكننا غير ملزمين، بتعديل أو تحرير أو إزالة محتوى المستخدم حسب تقديرنا، وقد نزيل المحتوى بعد شكوى بحسن نية بشأن الانتهاك.
18. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على موقع نجلاء سبورت الإلكتروني، بما في ذلك الصور والتصاميم والشعارات والنصوص، مملوكة لنجلاء سبورت أو لمرخصيها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. اسم وشعار نجلاء سبورت هما علامتان تجاريتان لنجلاء سبورت. لا يجوز استخدام المحتوى دون إذن كتابي مسبق.
نحن نمنحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للتحويل، وقابل للإلغاء للوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه للاستخدام الشخصي وغير التجاري وفقًا لهذه الشروط. يجب عليك عدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استخلاص أو تأطير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الخدمات إلا ما هو مسموح به صراحةً. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة.
إذا كنت تعتقد أن محتوى الموقع الإلكتروني ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا بتفاصيل كافية لتحديد المحتوى وحقوقك، وسنقوم بمراجعة والرد وفقًا للقانون المعمول به.
19. الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم استخدام الخدمات بأي طريقة غير قانونية أو احتيالية؛ لتقديم فيروسات أو مواد ضارة أخرى؛ للحصول على وصول غير مصرح به إلى أنظمتنا؛ للتدخل في الأداء السليم أو أمان الموقع الإلكتروني؛ لجمع البيانات أو استخدام أنظمة آلية دون موافقتنا؛ أو لإساءة استخدام العروض الترويجية أو الإرجاع أو تسهيلات الدفع. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول، واتخاذ إجراءات قانونية، ردًا على أي خرق لهذا القسم.
20. الضمانات وإخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمات على أساس "حسب توفرها". بينما نولي عناية معقولة للحفاظ على توفر الموقع الإلكتروني ودقة المعلومات الواردة فيه، فإننا لا نضمن أن الموقع الإلكتروني سيكون دون انقطاع، أو خالٍ من الأخطاء، أو آمنًا، أو خالٍ من الفيروسات، أو أن العيوب ستُصحح.
باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، وباستثناء أي ضمانات وشروط وحقوق ضمنية بموجب القانون ولا يمكن استبعادها قانونًا، فإن جميع الضمانات والشروط والأحكام الأخرى الضمنية بموجب القانون الأساسي أو القانون العام مستبعدة إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوق المستهلك الإلزامية.
21. تحديد المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من مسؤوليتنا حيث يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا.
نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات شركات الشحن، أو معلومات التوصيل غير الصحيحة المقدمة من قبل العميل، أو الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات. تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الطلب الذي أدى إلى المطالبة. وفقًا للفقرة أعلاه وأي حقوق إلزامية للمستهلك، نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو السمعة أو البيانات أو المدخرات المتوقعة، سواء نشأت بموجب عقد، أو تقصير (بما في ذلك الإهمال)، أو غير ذلك، حتى لو كانت متوقعة.
إذا كنت مستهلكًا، فإن هذه الشروط لا تحد من المسؤولية عن الخسارة المتوقعة الناتجة عن إخفاقنا في استخدام العناية والمهارة المعقولة، ونحن مسؤولون عن الخسارة التي تكون نتيجة متوقعة لخرقنا. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة تنشأ عن إخفاقك في اتباع التعليمات المعقولة أو عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.
22. التعويض
إلى الحد الذي يسمح به القانون، أنت توافق على تعويض وحماية نجلاء سبورت، ومسؤوليها، وموظفيها، ووكلائها من وضد أي مطالبات، وخسائر، ومسؤوليات، وتكاليف معقولة (بما في ذلك الرسوم القانونية) الناشئة عن خرقك لهذه الشروط، أو سوء استخدامك للخدمات، أو محتوى المستخدم الخاص بك، أو انتهاكك لأي قانون أو حق طرف ثالث. لا ينطبق هذا القسم إلى الحد الذي تنجم فيه الخسارة عن خرقنا الخاص، أو إهمالنا، أو سوء سلوكنا المتعمد.
23. القوة القاهرة
نحن لسنا مسؤولين عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا حيث ينجم ذلك عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة ("حدث قوة قاهرة")، بما في ذلك القضاء والقدر، وسوء الأحوال الجوية، والحريق، والفيضانات، والأوبئة أو الجوائح، والحرب، والاضطرابات المدنية، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، وفشل المرافق، وشركات النقل، وشبكات الدفع، أو الاتصالات، وتعطيل سلاسل الإمداد. حيث يؤثر حدث قوة قاهرة على الأداء، سنبلغك وسيتم تعليق التزاماتنا طوال مدة الحدث؛ إذا استمر لفترة طويلة، يجوز لأي من الطرفين إلغاء الطلب المتأثر وسنقوم برد المبالغ المدفوعة للمنتجات غير المسلمة.
24. التعليق والإنهاء
قد نقوم بتعليق أو تقييد أو إنهاء وصولك إلى الخدمات، أو إغلاق حسابك، عندما نعتقد بشكل معقول أنك قد خرقت هذه الشروط، أو انخرطت في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو عندما يتطلب القانون ذلك. لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق أو التزامات متراكمة، أو أي بند يُقصد به أن يستمر بعد الإنهاء، بما في ذلك ما يتعلق بالملكية الفكرية، والمسؤولية، والتعويض، والقانون الحاكم.
25. الخصوصية وحماية البيانات
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وبالنسبة لعملاء المملكة المتحدة، اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018. باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأننا نجمع ونعالج بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. عندما نعتمد على معالجين خارجيين (بما في ذلك مقدمو خدمات الدفع والتوصيل)، نتخذ خطوات معقولة لضمان وجود ضمانات مناسبة.
26. روابط وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نقوم بتشغيلها. نحن نقدم هذه الروابط للراحة فقط ولا نؤيد أو نتحمل المسؤولية عن محتوى أو منتجات أو ممارسات الطرف الثالث. استخدامك للمواقع والخدمات التابعة لأطراف ثالثة هو على مسؤوليتك الخاصة ويخضع لشروطهم.
27. الشكاوى وحل النزاعات
نهدف إلى حل الشكاوى بسرعة ونزاهة. إذا كنت غير راضٍ، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه وتقديم رقم طلبك ووصف المشكلة. سنقر بشكواك ونهدف إلى تقديم رد جوهري خلال فترة معقولة. المشاركة في عملية الشكاوى لدينا لا تؤثر على حقوقك القانونية أو حقك في متابعة سبل انتصاف أخرى إذا لم يتم حل المشكلة.
28. عام
28.1 الاتفاقية الكاملة
تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى الوثائق المشار إليها فيها، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل أي اتفاق أو تفاهم سابق. أنت تقر بأنك لم تعتمد على أي بيان أو تمثيل غير منصوص عليه في هذه الشروط.
28.2 قابلية الفصل
إذا وُجد أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تعديل هذا البند إلى الحد الأدنى اللازم أو، إذا تعذر تعديله، فسيتم فصله، وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
28.3 التنازل
لا يشكل إخفاقنا أو تأخيرنا في ممارسة أي حق أو سبيل انتصاف بموجب هذه الشروط تنازلاً عن ذلك الحق أو سبيل الانتصاف، أو أي حق أو سبيل انتصاف آخر، ولا يمنع أي ممارسة فردية أو جزئية أي ممارسة أخرى.
28.4 التنازل
يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط، أو نقلها، أو التعاقد من الباطن بشأنها لطرف ثالث، بشرط ألا يؤثر ذلك سلبًا على حقوقك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
28.5 حقوق الطرف الثالث
لا تمنح هذه الشروط أي حقوق قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفًا فيها.
28.6 الإشعارات
يجب إرسال الإشعارات إلينا إلى عنوان الاتصال أدناه. يجوز لنا إرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بطلبك أو حسابك، أو عن طريق النشر على الموقع الإلكتروني. تعتبر الإشعارات مستلمة عند إرسالها، ما لم يكن المرسل على علم بفشل التسليم.
28.7 اللغة
هذه الشروط صادرة باللغة الإنجليزية. حيث يتم توفير ترجمة للراحة، تسود النسخة الإنجليزية في حالة أي تعارض، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
29. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة، وخاصة محاكم إمارة دبي. لا يوجد في هذا القسم ما يحرم المستهلك من حماية أي قوانين إلزامية لحماية المستهلك في البلد الذي يقيم فيه عادةً، ويجوز للمستهلكين في المملكة المتحدة، حيثما ينطبق ذلك، رفع دعاوى في محاكمهم المحلية والاستفادة من الأحكام الإلزامية لقانون مكان إقامتهم.
30. اتصل بنا
للمساعدة أو الإرجاع أو الاستفسارات العامة، يرجى الاتصال على:
يرجى تضمين رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة. نهدف إلى الرد على الاستفسارات خلال فترة معقولة خلال أيام العمل.